Kontakt

Generelle oplysninger

Elektro Partner ApS
DK-26611792
Trehøjevej 2
7200 Grindsted
post@elektropartner.com
Tlf.: +45 75 31 09 06

Betaling

Betaling på vores shop.elektropartner.com sker via fakturering.

Inden levering af ordren, kreditgodkender vi vores kunder.

Fragt

Vi bruger Blue Water til at håndtere vores fragt, eller en af deres underaftaler. Alt efter hvilket produkt(er) der er tale om, bruger vi almindelig post, kurerer eller fragtmand.

Priserne beregnes i shoppen når du går til betaling.

Leveringer uden for Danmark er ikke beregnet i vores fragtpriser. Her beregnes fragtprisen og aftales med modtager/kunden inden gensidig ordre-godkendelse.

Vi bestræber os på at sende alle lagervarer der er bestilt inden kl. 15:00 (Mandag til Torsdag) og kl. 12:00 (Fredag) samme dag.

Varer der er på fjernlager sendes hurtigst muligt. Vi orienterer om forventet leveringstid.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til post@elektropartner.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder blandt andet: Konfort maskiner, ADAS systemer og lignende.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: kr. 800,00 + moms.

Ingen fortrydelsesret

Levering af digitalt indhold, herunder software, hvis du forud for levering har givet samtykke til, at vi må påbegynde leveringen, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere. Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret, medmindre dette er aftalt særskilt og skriftligt. Ønsker du som erhvervskunde at returnere en vare, bedes du kontakte os for individuel aftale.

Levering af ikke-finansielle ydelser, der enten ikke sker mod betaling eller er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et klart personligt præg.

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om,

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for, jf. nedenfor.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (bemærk, at dette ikke gælder ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Elektro Partner ApS
Trehøjevej 2
7200 Grindsted
Vores ref.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Ovenstående er gældende for private- og erhvervskunder 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Elektro Partner ApS
Trehøjevej 2
7200 Grindsted
Vores ref.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Ansvarsbegrænsning

Elektro Partner ApS kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af data, driftstab, avancetab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Vores samlede ansvar for krav i forbindelse med et køb er begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende vare eller ydelse.

Force majeure

Elektro Partner ApS kan ikke drages til ansvar for forhold, der ligger uden for vores kontrol, og som vi ikke med rimelighed kunne have forudset. Dette gælder fx arbejdskonflikter, krig, terror, naturkatastrofer, epidemi/pandemi, systemnedbrud, import-/eksportrestriktioner og lignende hændelser. Ved force majeure forbeholder vi os retten til at udskyde levering eller annullere aftalen helt eller delvist uden erstatningsansvar.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte post@elektropartner.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via .

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr., CVR nr. og mailadresse.
Vi vil også vide hvilken grossist du ønsker dit køb faktureret igennem.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Elektro Partner ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.shop.elektropartner.com er direktør Frank Donslund.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: post@elektropartner.com.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10.07.2025

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)